Pivotal CRM je rješenje koje objedinjuje segmente poslovanja poduzeća: marketing, prodaju, usluge, call centar, upravljanje odnosima s poslovnim partnerima i interaktivne prodaje. Pivotal Corporation je jedina osnovana CRM tvrtka koja je kreirala rješenje za potrebe srednje velikih tvrtki.

LLP Group je certificirani međunarodni partner Pivotala u Srednjoj i Istočnoj Europi. LLP prodaje, implementira i pruža podršku Pivotal CRM (Upravljanje odnosima s kupcima) u Srednjoj i Istočnoj Europi.

Upravljanje Odnosima s Kupcima

CRM stavlja kupca u centar svih aktivnosti tvrtke. Pivotal CRM je rješenje koje će omogućiti poduzetnicima da zadovolje potreba kupca, te dugoročnog građenja odnosa sa kupcima u cilju povećanja prihoda i profita. Troškovi pridobijanja novog kupca su daleko veći od troškova koji prate povećanje prodaje postojećem kupcu, bilo kroz povećanje prodaje postojećih proizvoda, bilo kroz prodaju novih proizvoda. Ovo rješenje omogućava upravljanje i evidentiranje svih kontakata sa kupcima u unutar tvrtke, kreiranje dragocjene baze podataka za bolje opskrbljivanje vaših kupaca, partnera i zaposlenih posredstvom interneta.

Pivotal CRM sistem je prodan u više od 35 zemalja u 1400 tvrtki. Klijenti između ostalih su: KPMG, Intrawest Corporation, Goldman Sachs, Emerson Electric, Ericsson, Nissan Motor Corp., HarperColling Publishers, Deutsche Bank, Trader.com, LucentTechnologies Inc., NEC i Deloitte & Touche.

Za svaku tvrtku, baza klijenata je od primarnog značaja. Pivotal pomaže da se ovi podaci čuvaju i koriste efikasno. Investicija u CRM se vraća na različite načine, kao što je lojalnost kupaca, troškovna efikasnost poslovnih procesa, povećanje prihoda.

Pivotal objedinjava vaš website, prodaju, marketing, servis, call centar i poslovno izvještavanje. Također omogućava web interakciju, kontakt management, kontrolu nad narudžbama, telemarketing aktivnostima, upravljanje markentiškim kampanjama, helpdesk podršku itd. Sistem je optimiziran za Microsoft platformu i može se integrirati sa ostalim bazama podataka i većinom financijskih softvera, kao i drugim poslovnim aplikacijama.

Više raspoloživih informacija možete pronaći i na www.llpgroup.com, kao i na www.pivotal.com