e-Inspektor

Temeljna svrha e-Inspektora je povećanje efikasnosti i efektivnosti rada inspekcijskih službi. Sustav nadzire i poboljšava primjenu propisa i usklađuje djelovanje inspekcijskih službi.

Sustav u potpunosti podržava sve poslovne procese rada inspekcije: planiranje nadzora, upravljanje rizicima, vođenje registra objekata i subjekata nadzora, priprema inspektora za nadzor, rad na terenu (sastavljanje zapisnika, donošenje rješenja, prekršajnih naloga), upravljanje dokumentima (DMS), popunjavanje i dijagnostika pomoću checklista, automatska veza na pisarnicu, digitalna arhiva, evidencija dojave i praćenje izvršenja mjera, upravljačka konzola (BAM), analiza podataka i izvješćivanje.

Arhitektura sustava (sustav e-Inspektor sastoji se od jedanaest modula):

1. M1 modul upravnih funkcija i strukture države (upravna područja, upravne funkcije, tijela državne uprave, povijest nadležnosti-djelokruga)
2. M2 modul za imenovanje i razrješenje inspektora (rješenja o imenovanjima, rješenja o razrješenjima, registriranje iskaznica i ovlasti)
3. M3 modul za planiranje inspekcije (po ciljnim slučajevima, količinski po vrsti inspekcijskog posla i ad-hoc slučajevi)
4. M4 modul za registriranje objekata inspekcije (tipovi objekata, objekti, praćenje povijesti svih inspekcija objekta, GIS lokacije objekata)
5. M5 baza znanja o nedostacima i inspekcijskim mjerama (vrste nedostataka, vrste mjera, pravila nedostaci-mjere, pravila nedostaci - mjere, ažuriranje baze znanja novim znanjima iz prakse)
6. M6 modul za upravljanje inspekcijskim slučajevima (administracija slučajeva, izrada zapisnika, izdavanje rješenja, povijest slučajeva)
7. M7 inspekcijska statistika (statistika rada službe, statistika rada inspektora, statistika inspektiranih objekata)
8. M8 prekršajni modul (mandatne kazne, zahtjev za pokretanje prekršajnog postupka, prekršajni nalog)
9. M9 modul za povratno izvješćivanje (povratno izvješćivanje subjekta o stanju objekta inspekcije putem Interneta)
10. M10 modul za učenje baze znanja (algoritmi umjetne inteligencije za učenje baze znanja)
11. M11 modul za checkliste (evidencija i dijagnostika problema kroz check liste)

Za državnu upravu:

Generalni problemi koji se pojavljuju u inspekciji su slijedeći:

• nesređenost poslovnih procesa,
• neinformatiziranost,
• zapostavljenoj važnosti uloge inspekcije u državi i gospodarstvu,
• neiskustvu inspektora i nedostatku inspekcijskog znanja,
• slaboj ili nikakvoj pripremi inspektora za inspekcijski nadzor,
• otežanom odabiru najefikasnije inspekcijske mjere (nedostatak uvida u "best-practice" slučajeve),
• nedovoljnoj opremljenosti inspektora na terenu (nedostatak mobilnosti rada inspektora),
• otežanom praćenju povijesnosti inspektiranja na razini inspekcijskog sustava (uvid u tuđe i prošle inspekcijske preglede),
• otežanoj razmjeni znanja između (dislociranih) inspektora,
• nepostojanju mjerenja efikasnosti primjene propisa.

Zbog navedenih problema razvijen je ekspertni sustav eInspektor koji ima jako uporište u pohranjivanju zakonskih regulativa, dijeljenju znanja među inspektorima, detektiranju najbolje inspekcijske prakse, standardizaciji inspekcijskih akata, te olakšanog provođenja inspekcijskog nadzora putem checklista.

Učinci sustava e-Inspektor za državnu upravu:

Državna razina

• Korigiranje propisa (povratna veza)
• Kvalitetnija priprema za upravno/gospodarsko/javno područje
• Zadovoljstvo građana i gospodarstva

Institucionalna razina (TDU)

• Efikasnost kroz standardizaciju
• Organizacijsko pamćenje i učenje
• Ubrzavanje procesa
• Preventivna i korektivna funkcija države

Osobna razina

• Povećavanje urednosti i sustavnosti inspektora
• Sustavno praćenje vlastite efikasnosti
• Potpora za vlastito organiziranje

Za gospodarske tvrtke:

Kontrole u gospodarskim tvrtkama su vrlo često izdvojene i neovisne funkcije unutar poduzeća koja osiguravaju kvalitetu proizvoda te sigurnost radnika putem interne kontrole i revizije. Sustav eInspektor predstavlja alat koji pomažu u planiranju, evidenciji kontrole i praćenju rada internih revizora i kontrolora. Najčešći predmet kontrole je rad zaposlenika, odnosno primjena internih akta, propisa, standarda, uputa ili normi (npr. ISO 9001:2000). Sustav eInspektor, putem modula baze znanja, pohranjuje znanje iz zakonskih regulativa, pravilnika tvrtke i standarda, te unapređuje rad kontrolora i osigurava kvalitetu proizvoda i usluga gospodarske tvrtke.

Učinci sustava e-Inspektor za gospodarske tvrtke:

Razina tvrtke

• Osiguranje i povećanje kvalitete roba i usluga
• Osiguranje učinkovitosti izvođenja poslovnih procesa
• Povećanje zadovoljstva kupca
• Smanjenje troškova
• Usklađivanje sa hrvatskim propisima, standardima i regulativama EU

Razina odjela interne kontrole

• Efikasnost kroz standardizaciju interne kontrole i revizije
• Organizacijsko pamćenje i učenje
• Ubrzavanje procesa kontrole
• Preventivna i korektivna funkcija

Razina internog kontrolora

• Povećavanje urednosti i sustavnosti kontrolora
• Sustavno praćenje efikasnosti kontrole
• Potpora za vlastito organiziranje