eKomunikacija CRM

Administracija

Administracija unutar eKomunikacije služi administratoru koji ima potpunu kontrolu nad sustavom i omogućava sljedeće:

• kreiranje, onemogućavanje ili brisanje korisnika sustava
• postavljanje ovlasti svakom pojedinom korisniku sustava
• definiranje korisničkog imena, lozinke i e-maila
• definiranje proizvoda
• kreiranje grupa
• …

Modul “Administracija” podijeljen je na 3 razine: superadministrator, administrator i korisnik.

Superadministrator je ovlašten za sljedeće akcije unutar aplikacije:

• kreiranje, onemogućavanje ili brisanje korisnika sustava
• postavljanje ovlasti svakom pojedinom korisniku sustava
• definiranje korisničkog imena, lozinke i e-maila
• definiranje proizvoda
• kreiranje grupa
• brisanje kontakta
• ažuriranje/brisanje podataka unutar svih kontakata
• pregledavanje kontakata drugog korisnika i upisivanje zadataka i komunikacije
• ažuriranje/brisanje zadataka
• ažuriranje/brisanje komunikacije
• ažuriranje/brisanje ponuda
• import/export kontakata u excel
• ažuriranje/brisanje/izrada ponuda
• ažuriranje/izrada računa
• ažuriranje/izrada storno računa

Administrator je ovlašten za sljedeće akcije unutar aplikacije:

• dodavanje novog kontakta
• brisanje kontakta samo ako nemaju ponude i račune
• ažuriranje/brisanje podataka unutar svih kontakata
• pregledavanje kontakata drugog korisnika i upisivanje zadataka i komunikacije
• ažuriranje/brisanje zadataka
• ažuriranje/brisanje komunikacije
• import/export kontakata u excel
• ažuriranje/brisanje/izrada ponuda
• ažuriranje/izrada računa
• ažuriranje/izrada storno računa

Korisnik je ovlašten za sljedeće akcije unutar aplikacije:

• dodavanje novog kontakta
• pregledavanje kontakata drugog korisnika i upisivanje zadataka i komunikacije
• ažuriranje/brisanje podataka unutar vlastitog kontakta
• izrada ponuda
• izrada računa
• izrada storno računa

Upravljanje administracijom odgovoran je posao stoga je preporuka da ga obavlja samo superadministrator koji će imati potpunu kontrolu nad kontaktima i ostalim korisnicima. Moći će pratiti sve što se događa sa potencijalnim i postojećim klijentima u svakom trenutku i na vrijeme reagirati ukoliko bude potrebno. Praćenje klijenata je vrlo važno za svaku tvrtku obzirom da to izravno utječe na prodaju proizvoda ili usluga, a ujedno je važno nadgledati prodajne timove te raditi na njihovoj efikasnosti i produktivnosti.