Luceed

Loyalty

Omogučena je naknadna prijava članova prema napravljenim računima pri čemu račun služi kao dokaz evidentiranog prometa. Na kasama je moguć:

• unos novog člana
• evidencija potrošnje i evidentiranje bodova
• iskorištavanje bodova

Registrirani član dobiva magnetnu karticu ili karticu sa bar-codeom koja mu služi kao daljnja evidencija.
Svaki član može imati dodatne članove (obitelj, prijatelj,...) koji ostvaruju dodatni promet osnovnog člana.

Sustav omogučuje kreiranje neograničenog broja scenarija i upitnika za članove što otvara mogućnost prikupljanja neograničenog broja informacija o članu. Analiza scenarija omogućena je po svakom unešenom pitanju.

Analize i pregledi omogućeni su na centralnoj lokaciji, a pristup tim podacima ima samo ovlaštena osoba.

Sustav radi po principu bodova koji se dodjeljuju svakom:

• artiklu
• grupe artikla
• robne marke
• period
• dani u tjednu
• naplaćenom iznosu (1 kuna = 1 bod ili proizvoljno....)

Navedene opcije u potpunosti samostalno mjenja i kreira ovlaštena osoba.

Princip iskorištenja bodova definiran je od strane ovlaštene osobe.

Neke od opcija iskorištenja bodova:

• popust na račun prema evidentiranom bodovnom stanju
• popust na stavku računa prema evidentiranom bodovnom stanju
• gratis proizvod prema evidentiranom bodovnom stanju
• rođendanski popust
• Iskorištenje bodova moguće je u potpunosti ili djelomično.

Podaci o članu

Po učlanjenju novog člana postoji mogućnost unosa slijedećih podataka:

• broj iskaznice
• ime i prezime
• adresa
• mjesto
• e-mail
• broj telefona
• datum rođenja
• spol
• evidencija načina dolaska (kako čuo/la)
• popis dodatnih članova

Dodatno

1. Definiranje realizacije bodova

U postavkama programa definiraju se tipovi realizacije potrošnje bodova. Administrator samostalno definira načine, a kranji korisnik može prema izboru Člana ostvariti realizaciju.

2. Upis novih članova

Upis novih članova vrši osoba s dodjeljenim pravima. Unosi sve definirane podatke koji bi mogli koristiti u daljnjoj interakciji s članom (mail, rođendan...). Po upisu novog člana, djelatnik može izdati članski karticu, a ista može biti personalizirana i izdana naknadno. Također, član može popuniti prijavnicu za naknadni upis.

3. Evidencija članova i izdavanje računa

Prije izdavanja računa djelatnik evidentira kod s kartice (magnetni zapis ili bar code) koji povlači podatke o članu i komercijalne uvjete te time evidentira račun izdan na tog člana. Vodi se evidencija:

• broj izdanih računa
• iznosi računa
• dodjeljeni rabati
• poslovnice u kojima je kreiran račun
• datumi potrošnje
• vremena potrošnje
• promet po artiklima i grupama artikala
• sakupljene i potrošene bodove uz prethodno definiran sustav bodovanja
• promete u vremenskim periodima
• Na temelju prikupljenih podataka sustav vrši:
• profiliranje članova po atributima (dob, spol, mjesto stanovanja...)
• profiliranje članova prema kupnji (preferirani proizvodi/grupe proizvoda, veliki, mali...)
• šalje newslettere i obavjesti prema definiranoj grupi i tipu člana

Iz evidentiranih podataka dodatno moguć je export podataka za potrebe povezivanja sa Data Wareohouse sustavima i dodatne obrade.