Pro-bit Zagreb d.o.o.

O tvrtki

Software

ICT Usluge

Pro-bit Zagreb d.o.o.

PRO.3 CRM

Upotrebljiv je kako u većim poduzećima, gdje se upravlja sa velikim brojem stranaka i potrebni su podaci u svakom trenutku za uspješno funkcioniranje poduzeća, tako i u manjim za detaljne analize stanja u poduzeću.

Programski paket CRM sadrži:

  • analize
  • dinamičke atribute partnera
  • prodaja
  • akcije
  • šifrante

Program je moguće prilagoditi ovisno o cilju, kojeg korisnik želi postignuti.

1. Analize  


U ovom dijelu programa se na osnovi prethodno unesenih podataka vrše analize, koje koristimo za izvođenje ciljanih, dinamičkih marketinških akcija i prilagodbe potrebama tržišta.

Analize možemo oblikovati zadavanjem uvjeta, koje analiza uzima u obzir te pohranom te verzije analize. Analize se oblikuju prema potrebama korisnika.

Jahač analize sadrži:

  • Izradu verzije analize
  • Izradu i promjene analize
  • Partneri

Primjeri analiza:

  • pohrana kontakata od stranaka,
  • praćenje stranaka po kupnjama,
  • praćenje stranaka kod upotrebe kartica,
  • analize stranaka po izabranim kriterijima

Partneri

Na ovom mjestu unosimo podatke o partnerima. Unesemo naziv partnera tj. stranke, adresu, kontaktne osobe, kontaktne brojeve, djelatnost, atribute, događaje i dokumente, ispišemo izvještaj...

Na jednom mestu imamo skupljene sve podatke o strankama do kojih imaju pristup sve ostale jedinice u sistemu:

  • povijest događaja sa strankom,
  • evidencija kontakata sa strankom,
  • koordinacija aktivnosti kod stranke,
  • podaci o artiklima, koje stranka kupuje.  

2. Dinamički atributi partnera  


Na ovom mjestu unosimo različite atribute, koje koristimo kod praćenja partnera tj. stranaka.

3. Prodaja  


Ovaj dio namijenjen je unosu podataka o prodaji tj. evidencija naruđbi partnera tj. stranaka. Omogučava unos podataka o tome kada je naruđba zaprimljena, tko ju je zaprimio, tko je kupac odnosno stranka, naziv artikla, količina, vrijednost. Ujedno je na tom mjestu omogučen uvoz naruđbi u elektronskom obliku.

Jahač prodaja sadrži:

  • Narudžbe
  • Uvoz e - narudžbe  

4. Akcije  


 

Jahač akcije sadrži:

  • Događaji
  • tipovi događaja ispis događaja

U ovom dijelu programa evidentiramo podatke o događajima, koji su povezani sa strankama. Događaj sadrži podatke o:

  • Stranci
  • Kada i gdje se događaj dogodio
  • Tko je izvođač
  • Namjena i tip događaja

Događaj može biti telefonski razgovor sa strankom, poslana obavijes stranci, naruđba stranke ...

Program omogućuje i ispis događaja po tipu, po izbranom izvođaču.

5. Šifranti  


Zadnji dio programa je namijenjen unosu šifranata. Za korištenje programa CRM potrebno je prethodno napuniti šifrante sa podacima, sa kojima će korisnik raditi.

Jahač šifranti sadrži:

  • Izvođači
  • Artikli
  • Organizacijske jedinice
  • Valute
  • Izobrazba
  • Djelatnost
  • Tipovi kartica
  • Poziv
  • Iznos kupnji
  • Frekvencija kupovanja
  • Tipovi kupovina

 

Shema djelovanja CRM-a:

CRM shema

Pošalji upit








Pretraži poslovni software:

Search

Asus najavio tri nova mobitela

Prema dosadašnjim informacijama Asus bi ove godine na MWC 2018 sajam trebao donijeti barem tri nova mobitela – Zenfone 5, Zenfone 5 Lite te Zenfone 5 Max. Kako...

Otkriven novi bug unutar iOS-a

Appleov operativni sustav iOS ovih dana bilježi novi bug, dosta sličan bugovima iz prošlosti toga sustava, kao što je na primjer Effective Power bug iz 2015...

Qualcomm predstavio Snapdragon X24 i X50

Tvrtka Qualcomm predstavila je dva nova modema za mobilne uređaje Snapdragon X24 i Snapdragon X50. Predstavljeni Snapdragon X24 modem na papiru nudi brzine pri...

Exynos 9810 na Geekbenchu

Snapdragon je Qualcommov TOP SoC za 2018. godinu koji će se naći u brojnim TOP modelima ovogodišnjih mobitela. Nedugo potom kroz Geekbench je prošao i...

Samsung DeX Pad

Ove godine Samsungovi novi mobiteli iz serije Galaxy dobit će i novi dock – DeX Pad. Kao što je vidljivo iz priloženih fotografija (rendera), novi modeli...

Prvi čovjek Samsunga osumnjičen za utaju poreza

Lee Kun-hee, dugogodišnji "vladar" koncernom Samsung, posljednjih se godina muči s velikim zdravstvenim problemima. Još 2014. doživio je težak infarkt te je od...

Apple postao najveći proizvođač satova

Prema podacima tvrtke IDC i drugih tvrtki, četvrti kvartal prošle godine bio je najuspješniji kvartal za Apple Watch seriju pametnih satova od njihova prvog...

Kodek H.266 u izradi i stiže 2020. godine

Na seminaru kojeg je u Londonu organizirala tvrtka ATEME koja se specijalizirala za tehnologije namijenjene kompresiji video sadržaja predstavljen je budući...

Android Oreo konačno prešao 1%

Početak je još jednog mjeseca, veljače, a to znači kako je Google objavio i nove informacije vezano uz zastupljenost pojedinih inačica Androida. Na dan 5...

Arctic je predstavio novi CPU hladnjak

Arctic je predstavio novi CPU hladnjak iz svoje Freezer 33 serije. Riječ je o modelu eSport ONE koji se uz dobro hlađenje odlikuje i tihim radom te...

Naši partneri

arnet digital logo lektire.hr logo pr mreža logo poslovnjak.net logo savjetnica logo specijalist logo