Softver

Microsoft počeo sa lansiranjem Dynamics CRM 2013

Nova generacija

Prema riječima potpredsjednika CRM-a Boba Stutza, Dynamics CRM 2013 i njegova cloud bazirana inačica nude mogućnosti koje su usmjerene na pomoć u prodaji i na korisničku podršku, kako bi kompanije ostvarile što bolju suradnju s nadolazećim obrazovanim , društveno-medijski pametnim   B2B i B2C korisnicima. Stutz je također istaknuo kako kupci prođu gotovo 60 posto prodajnog ciklusa prije nego što stupe u kontakt s kompanijom koju istražuju.

Dynamics CRM Online 2013 također uključuje nekoliko out-of-the-box poslovnih procesa, koje korisnici mogu iskoristiti za brz početak upotrebe. Iako se ti procesi mogu deinstalirati, Hutson korisnicima sugerira da se poigraju s novim mogućnostima kako bi stekli osjećaj koliko im novi poslovni procesi mogu pomoći u korištenju CRM-a.

Upozorenja

Za ovaj prijelazni period izdano je i nekoliko upozorenja. Tako, "Get CRM for Outlook" tipka kod pritiska na nju generira grešku, no Hutson navodi kako će ovaj problem biti riješen do kraja mjeseca. Upozorenja se odnose i na preuzimanje aplikacija za Windows 8 i Apple operativne sustave.

Korisnici Windows XP sustava suočit će se s malo većim problemima , s obzirom na to da je Microsoft za 8.travnja 2014 godine najavio ukidanje podrške za ovaj zastarjeli operativni sustav. Microsoft je također objavljenim   TechNet dokumentom upozorio korisnike da CRM za Outlook i web aplikacije neće biti podržan u Windows XP sustavu.

Isto tako kompanije koje još uvijek korite Office 2003, Exchange Server 2003, Internet Explorer 7 i ostala zastarjela Microsoft rješenja, mogu očekivati da će naići na probleme.

Izvor: ICTBusiness.info